Segurança da Informação

Verificações rápidas:

• 🔍 Verifique quantos dispositivos estão conectados
• 📍 Teste a velocidade próximo ao roteador
• 🔌 Reinicie o modem e roteador
• 💻 Teste com cabo ethernet para comparar

Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo WhatsApp com o resultado do teste de velocidade.

Para um teste mais preciso:

1. 🖥️ Use um computador ou notebook
2. 🔌 Conecte via cabo ethernet (se possível)
3. 📱 No celular, use Wi-Fi 5G próximo ao roteador
4. ❌ Feche outros aplicativos e downloads
5. 🌐 Use sites como fast.com ou speedtest.net

Lembre-se: testes via Wi-Fi podem apresentar variações naturais.

Dicas para melhor cobertura:

• 📍 Posicione o roteador em local central e elevado
• 🏠 Evite paredes grossas e eletrodomésticos
• 📶 Use a rede 5G para dispositivos próximos
• 🔄 Para casas grandes, considere um repetidor
• 🔧 Mantenha o firmware do roteador atualizado

Nosso compromisso:

• ⏰ Prazo máximo: até 72 horas úteis
• 🚀 Na maioria dos casos: 24 a 48 horas
• 📞 Agendamento por telefone ou WhatsApp
• ✅ Confirmação prévia com o cliente

O prazo existe para garantir qualidade e ordem de atendimento justo para todos.

Sim! A instalação é 100% gratuita.

Exceções raras:

• 📏 Distâncias superiores a 100m da rede
• 🏗️ Obras especiais (muros altos, travessias complexas)

Nesses casos, nossa equipe faz orçamento no local e você decide se quer prosseguir.

Datas disponíveis por região:

*Ribeirópolis, São Miguel do Aleixo e Nossa Senhora Aparecida

Períodos para solicitação:

📞 Entre em contato via WhatsApp ou visite nossa loja.

Checklist rápido:

1. 🔌 Verifique se há energia nos equipamentos
2. 🔄 Desligue modem e roteador por 30 segundos
3. 🔗 Verifique todos os cabos de conexão
4. 💡 Observe as luzes do modem (devem estar estáveis)
5. 📱 Teste com diferentes dispositivos

Se não resolver, entre em contato via WhatsApp com essas informações.

Acesse sua conta online:

• 🌐 Central do Assinante
• 👤 Login: seu CPF (apenas números)
• 🔑 Senha: fornecida na instalação

Na Central você pode:

• 📊 Ver consumo e histórico
• 💳 Baixar boletos
• 📞 Abrir chamados técnicos
• 📋 Consultar dados do plano

Ping (latência): tempo que os dados levam para ir e voltar do servidor.

Para melhor experiência em jogos:

• 🔌 Use conexão cabeada
• ❌ Feche outros apps que usam internet
• 🌐 Escolha servidores mais próximos